Política de Trocas e Devoluções
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Política de Trocas e Devoluções

Você comprou algum produto no Carrossel da Arte e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do contato@carrosseldaarte.com.br ou clique aqui.

Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

 O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do valor do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do contato@carrosseldaarte.com.br ou clique aqui e informando o produto e o defeito.

O prazo para troca por defeito de fabricação é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento

Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

 O produto deverá ser encaminhado na embalagem original.

 A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e aranhões.

 Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Carrossel da Arte pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de até 15 dias úteis.

No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Carrossel da Arte enviará o produto escolhido no prazo de até 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.

Trocamos produtos por créditos na loja.

 Não trocamos produtos que estão na liquidação.

Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email contato@carrosseldaarte.com.br ou clique aqui.